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Größere Produkte wie E-Bikes, E-Scooter und Roller werden mit dem Fuhrpark unseres Unternehmens geliefert.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestelleingang.

Wir legen großen Wert auf eine schnelle und sichere Zustellung, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Schweiz)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ehilf.ch zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen.

1. Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Bitte beachten Sie:
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Wir gewähren dieses Rückgaberecht freiwillig.

2. Rückgabeanmeldung (Pflicht)

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Anmeldung akzeptiert.

➡️ Kontakt: office@ehilf.ch

Bitte geben Sie an:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

3. Voraussetzungen für Rückgabe

Die Ware muss:

• unbenutzt und unbeschädigt sein
• vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden
• alle Zubehörteile und Etiketten enthalten

Nicht erfüllte Bedingungen können zur Ablehnung oder Wertminderung führen.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falscher Artikel oder Defekt).

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung:

• über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• innerhalb von 5–10 Werktagen

6. Stornierung von Bestellungen

• Innerhalb von 24 Stunden: kostenlose Stornierung möglich (wenn noch nicht versendet)
• Nach Versand: keine Stornierung möglich → Rückgabeprozess notwendig

7. Wichtiger Hinweis zu Fahrzeugen

(E-Scooter, E-Roller, E-Bikes)

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• das Fahrzeug nicht benutzt wurde (0 km)
• sich im absoluten Neuzustand befindet
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Bereits benutzte Fahrzeuge sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

8. Kontakt & Rücksendeadresse

EHILF E-Scooter Pannenhilfe
Grellingerstrasse 48
4052 Basel
Schweiz

📧 office@ehilf.ch
📞 +41 77 917 44 04